Devoluciones y anulaciones

pombaycruz garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

Como cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El cliente comunicará a pombaycruz dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con la factura emitida, corriendo el cliente con los gastos de devolución. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a pombaycruz siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. pombaycruz devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío. pombaycruz  se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

Si por error se entregara un producto distinto al solicitado, pombaycruz se compromete a entregar el solicitado y recoger el primero sin gastos adicionales para el cliente.

Si un producto llegara en malas condiciones pombaycruz se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin gastos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con pombaycruz en el correo electrónico ventas@pombaycruz.com